Política de Privacidade

Escopo e compromisso

Esta Política de Privacidade descreve como a Alis Tecnologia e Serviços Aeronáuticos LTDA trata dados pessoais no contexto de seus sites, aplicativos, plataformas SaaS, módulos de gestão aeronáutica, suporte, relacionamento comercial e demais serviços associados.

A Alis preza pela transparência, pela segurança da informação e pela proteção da privacidade de clientes, usuários, colaboradores, prestadores de serviço e visitantes. Esta política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições, com a Política de Segurança & LGPD e com eventuais contratos ou propostas comerciais firmados diretamente com o cliente.

Quem somos

A controladora ou operadora dos dados, conforme o caso, é a Alis Tecnologia e Serviços Aeronáuticos LTDA, inscrita no CNPJ nº 45.285.138/0001-12, com atuação no desenvolvimento e fornecimento de soluções digitais para gestão operacional, técnica, treinamento e segurança na aviação.

Os canais oficiais para contato sobre privacidade, segurança e proteção de dados são: contato@alisaviation.com.br e WhatsApp +55 (11) 99635-6989.

Dados pessoais que podem ser tratados

Dependendo da forma de uso da plataforma e dos módulos contratados, a Alis poderá tratar diferentes categorias de dados pessoais e informações técnicas, incluindo:

• dados cadastrais e de identificação, como nome, e-mail, telefone, empresa, função e dados de acesso;
• dados de autenticação, permissões, perfis de usuário, logs de acesso, histórico de ações e auditoria;
• dados comerciais e contratuais relacionados à contratação, suporte, faturamento e relacionamento com clientes;
• dados operacionais inseridos pelo cliente na plataforma, como informações de voos, aeronaves, tripulantes, diário de bordo, escala, programação, despesas, CTM, manutenção, oficinas, CIAC, treinamento e avaliações;
• dados técnicos de uso, como endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operacional, horário, duração, funcionalidades acessadas e eventos de navegação;
• dados enviados em chamados de suporte, mensagens, formulários, integrações ou comunicações com a Alis.

Finalidades do tratamento

Os dados são tratados para finalidades legítimas e relacionadas à prestação dos serviços, tais como:

• criar, autenticar e administrar contas de usuários;
• disponibilizar os módulos contratados, incluindo diário de bordo digital, CTM, SGSO, Flight Kit, oficinas, CIAC e avaliações;
• manter registros, rastreabilidade, logs e histórico de ações necessários ao funcionamento da plataforma;
• prestar suporte técnico, atendimento, treinamento, implantação e acompanhamento operacional;
• enviar comunicações essenciais sobre o serviço, segurança, atualizações, alterações de contrato ou indisponibilidade;
• melhorar a estabilidade, usabilidade, segurança e desempenho dos sistemas;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais, fiscais, contábeis ou determinações de autoridades competentes;
• proteger direitos da Alis, de clientes, usuários ou terceiros em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

Bases legais

O tratamento de dados pessoais poderá se apoiar, conforme o caso, em bases legais previstas na LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção da vida ou da segurança, e consentimento quando necessário.

Em operações nas quais o cliente define as finalidades e os meios essenciais do tratamento dos dados inseridos na plataforma, a Alis normalmente atua como operadora, tratando os dados conforme instruções do cliente e conforme o contrato aplicável.

Compartilhamento de dados

A Alis não vende nem aluga dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações ou proteção de direitos, incluindo:

• provedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, autenticação, e-mail, comunicação, analytics, suporte, meios de pagamento e ferramentas administrativas;
• administradores e usuários autorizados pelo próprio cliente dentro da plataforma;
• parceiros técnicos ou comerciais envolvidos na implantação, treinamento, suporte ou prestação de serviço contratado;
• autoridades públicas, regulatórias ou judiciais, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

Quando houver transferência internacional de dados, a Alis buscará utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável e com padrões razoáveis de segurança e governança.

Retenção e exclusão

Os dados pessoais e registros associados à plataforma serão mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, à prestação dos serviços, à preservação da rastreabilidade operacional, ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais ou ao exercício regular de direitos.

Solicitações de exclusão serão analisadas conforme a natureza do dado, o papel da Alis no tratamento, as obrigações aplicáveis e os contratos vigentes. Dados necessários para obrigações legais, auditoria, segurança, prevenção a fraudes ou defesa de direitos poderão ser preservados pelo período necessário.

Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, titulares de dados pessoais podem solicitar, conforme aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição ao tratamento.

Quando a solicitação envolver dados tratados pela Alis em nome de um cliente controlador, a Alis poderá orientar o titular a direcionar o pedido ao respectivo controlador ou encaminhar a solicitação ao cliente, conforme contrato e legislação aplicável.

Segurança da informação

A Alis adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais proporcionais ao porte, natureza e risco de suas atividades, buscando proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração indevida, uso inadequado ou divulgação não autorizada.

Entre as práticas aplicáveis podem estar controles de acesso, autenticação, segregação de permissões, logs, backups, uso de provedores confiáveis, revisão de vulnerabilidades, atualização de sistemas e procedimentos internos de resposta a incidentes.

Cookies e tecnologias semelhantes

Os sites da Alis podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento da página, análise de tráfego, melhoria de experiência, segurança, medição de campanhas e integração com ferramentas de atendimento ou analytics.

O usuário pode configurar o navegador para bloquear ou apagar cookies, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

Atualizações desta política

A Alis poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer tempo para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização.